مقدمة: ما هو الكوتشنج؟
التعريف
- شراكة مهنية تُسهل التفكير العميق وصناعة القرار عبر أسئلة قوية وتغذية راجعة بنّاءة.
- هدفه تمكين الموظف من الوصول لحلوله وخططه، وليس إعطاء وصفات جاهزة.
- يركّز على المستقبل والأداء والسلوكيات القابلة للقياس.
ما ليس كوتشنج
- ليس تدريبًا (Training): لا يقدم منهجًا تعليميًا ثابتًا.
- ليس استشارة (Consulting): لا يقدّم حلولًا جاهزة مقابل مشكلة محددة.
- ليس علاجًا (Therapy): لا يتناول التشخيصات النفسية/الطبية.
- ليس توجيهًا (Mentoring): لا يعتمد على نقل خبرة شخص لآخر.
الملخص التنفيذي
برنامج متدرّج يرفع الأداء الفردي والجماعي، يحسّن التواصل، يمكّن القيادة، ويُحسن تجربة الموظف — بتطبيق قياس دقيق وتقارير مجمّعة.
- نطاق مرن: قياديون/مشرفون/موظفون ذوو أثر.
- جلسات 1:1 + ورش فرق حسب الحاجة.
- مؤشرات قبل/بعد وربطها بمقاييس العمل.
القيمة المضافة وفوائد الكوتشنج
فوائد سريعة
- وضوح أهداف ودور أفضل → تقليل التضارب.
- قرار أسرع بجودة أعلى → تقليل إعادة العمل.
- تواصل شفاف → تعاون وفاعلية أعلى.
فوائد استراتيجية
- بناء قيادات متجددة قادرة على التغيير.
- تحسين الاحتفاظ بالكفاءات وتقليل الدوران.
- تحسين مؤشرات الجودة/الوقت/التكلفة.
كيف يعمل الكوتشنج (رحلة العمل)
- الاعتماد والتعاقد: مواءمة الأهداف وحدود السرية والأدوار.
- القياس الأولي (Baseline): استبيانات واختيارات KPIs.
- التنفيذ: جلسات 1:1 كل 2–3 أسابيع + مهام تطبيقية.
- المراجعة المرحلية: قياس التقدّم وتعديل الخطة.
- الختام والاستدامة: تقرير نهائي وخطة متابعة.
- أطر العمل: GROW، أسئلة قوية، محاسبية خفيفة (Accountability) بدون رقابة.
أهداف البرنامج
أفراد
- قيادة، قرار، إدارة وقت.
- توازن عمل/حياة، وضوح مهني.
- تطوير مهارات تواصل وتأثير.
فرق ومؤسسة
- تعاون عالي، حل مشكلات أسرع.
- تحسين العمليات وخفض الهدر.
- ثقافة إيجابية وحوار بنّاء.
الأدوار والمسؤوليات
دور الكوتش
- تيسير جلسات آمنة وفعّالة.
- أسئلة/انعكاسات تقود لاكتشاف الحلول.
- حفظ السرية ومواءمة التوقعات.
دور الموظف والمدير والموارد البشرية
- الموظف: التزام، صراحة، تنفيذ مهام بين الجلسات.
- المدير: دعم الجداول وعدم المعاقبة على الصراحة.
- HR: تنسيق وضمان العدالة والاختيار المناسب.
اختيار المشاركين (معايير ترشيح)
- أدوار مؤثرة أو قيادية/إشرافية.
- استعداد للتغيير والتعلّم.
- ضمان تفرّغ زمني معقول.
المنهجية والتنفيذ
أدوات وأساليب
- GROW، خرائط هدف/واقع/خيارات/التزام.
- اختبارات اختيارية (MBTI/DISC/Big Five) بدون فرض تصنيفات جامدة.
- مهام تطبيقية قصيرة بين الجلسات.
هيكلة
- جلسات 1:1 (45–60 دقيقة) كل 2–3 أسابيع.
- ورش فرق مركزة عند الحاجة (نصف يوم).
- تقارير مجمّعة شهرية ونهائية.
تفصيل سير الجلسة (60 دقيقة نموذجياً)
- 0–5: هدف الجلسة.
- 5–20: الواقع والعوائق.
- 20–40: الخيارات وخطة العمل.
- 40–55: الالتزامات ومقاييس التقدّم.
- 55–60: تلخيص والخطوة التالية.
المرونة مطلوبة حسب حالة كل موظف.
المخرجات
للموظف
- أهداف واضحة + خطة عمل قصيرة.
- وعي ذاتي أعلى وسلوكيات قابلة للقياس.
- ملخص جلسة موجز (للاستخدام الشخصي).
للشركة
- تقارير مجمّعة بدون أسماء.
- توصيات عملية لتعظيم الأثر.
- خطة استدامة بعد انتهاء البرنامج.
القياس والمؤشرات
التزام
حضور، إنجاز مهام، انخراط.
تحقق أهداف
SMART / OKRs / KPIs.
استبيانات
قبل/بعد، 180°/360° (اختياري).
مؤشرات عمل
جودة/وقت/تكلفة، معدل أخطاء، زمن دورة.
- التركيبة تُفصل حسب قطاعكم وطبيعة الأعمال.
العائد على الاستثمار (ROI)
مثال: خفض الهدر 2% لقسم حجمه 10M SAR ⇒ منافع ~200K SAR. تكلفة برنامج 80K ⇒ ROI تقريبي ≈ 150%.
الحوكمة والتقارير
- مجموعة توجيهية صغيرة (HR + ممثل الأعمال + الكوتش).
- اجتماع متابعة شهري 30–45 دقيقة.
- تقارير موجزة شهريًا وتقرير ختامي شامل.
الاتصالات وإدارة التغيير
- رسائل تعريف واضحة حول هدف البرنامج وفوائده.
- قنوات ميسّرة لحجز/تعديل الجلسات.
- دعم الإدارة لتشجيع المشاركة وعدم الوصم.
السرية والخصوصية وما ليس كوتشنج
- سرّية تامة لمحتوى جلسات 1:1.
- تقارير مجمّعة بدون أسماء أو أي معرفات شخصية.
- حدود واضحة: لا تشخيصات طبية/نفسية ولا قرارات إدارية عن الأفراد.
الجدول الزمني (مثال 12 أسبوعًا)
أسبوع 1–2
Kickoff + Baseline + مواءمة الأهداف.
أسبوع 3–10
جلسات 1:1 كل 2–3 أسابيع + مهام تطبيقية.
أسبوع 11–12
تقييم نهائي + توصيات + خطة استدامة.
الباقات والاستثمار (SAR)
| الباقة | يشمل | المدة | السعر |
|---|---|---|---|
| أساسية | 6 جلسات 1:1/مشارك (45–60د) + تقرير ختامي مجمّع. | 3 أشهر | — |
| متقدمة | 8 جلسات 1:1 + ورشة فرق (نصف يوم) + تقارير شهرية. | 4 أشهر | — |
| مؤسسية | 10 جلسات 1:1 + ورشتان + 360° اختياري + خطة استدامة. | 5 أشهر | — |
* تخصيص كامل حسب العدد والمستويات.
الافتراضات والاعتمادية
- توفر قاعات/غرف افتراضية مناسبة ومواعيد مرنة.
- التزام المشاركين والحضور في الوقت.
- تعاون المديرين وHR في الجدولة والمتابعة.
المخاطر وخطط التخفيف
- تبنّي منخفض: توعية مبكرة + رعاة داخليون + قصص نجاح.
- تعارض جداول: نافذة حجز مرنة + تنسيق أسبوعي.
- توقعات مبالغ فيها: عقد واضح ونطاق محدد.
إضافات اختيارية
- ورش قيادية (التواصل/التفويض/التغيير).
- اختبارات شخصية مع تقارير فردية.
- جلسات Booster بعد 3 أشهر.
الأسئلة الشائعة
هل الجلسات حضوري أم عن بُعد؟
حسب تفضيلكم — حضوري/أونلاين/هجين.
كيف نضمن السرية؟
اتفاقية سرية، وتقارير مجمّعة بدون أسماء.
هل نحتاج اختبارات شخصية؟
اختيارية بالكامل، نستخدمها فقط كعدسة للفهم وليس كتصنيف جامد.
نبذة عن الكوتش
أبو ريم — كوتش تنفيذي وفِرَقي، يركز على تحويل الأهداف إلى نتائج قابلة للقياس، مع التزام كامل بالسرية والمعايير المهنية.
الخطوات التالية والموافقة
- جلسة تعريف 30 دقيقة لمواءمة الهدف والمؤشرات.
- توقيع الاتفاق وتأكيد الباقة والجدول.
- بدء التنفيذ حسب الخطة.
تفاصيل التوقيع
اسم الممثل: ____________________
المسمى: ____________________
التوقيع: ____________________
التاريخ: ____ / ____ / ______
تواصل
البريد: [--info@icoachingyou.com] — الجوال: [966544406642+]
ملحق: أجندة جلسة (60 دقيقة)
- 0–5: تحديد الهدف.
- 5–20: استكشاف الواقع.
- 20–40: خيارات وخطة.
- 40–55: التزامات وقياس.
- 55–60: تلخيص وخطوة تالية.